据铁路部门相关负责人介绍，铁路部门规定，办理退票手续需要在列车开车前，如遇到身体不适等特殊情况也可在开车后2小时内办理退票。团体旅客则必须在开车48小时以前办理。目前退票只能到购票地车站或票面发站办理，代售点还不能提供退票业务。

　　昨天，记者来到北京西站地下一层退票口，以往每个窗口都排着20多人的退票队伍，如今仅有个别旅客办理退票，且这些办理退票的旅客多是临客改变行程，准备退24日当天发车的火车票。

　　“如果不是今晚的票，肯定等明天来退，两张票少花一百多块钱呢。”准备乘坐昨晚T107次列车去往深圳的张先生在窗口办理退票，由于行程临时更改，他手里的2张卧铺票只能办理退票手续，2张票面价格为467元一张的硬卧下铺车票退票费共186元，若等到25日零点后办理退票，则张先生只需要花费46元。